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입금은 어떻게 하나요? 영업시간 외에도 입금 할 수 있나요? 자금을 출금하고자 할 경우 어떻게 출금하면 되나요? MT4/5 계좌에 입금할 수 있는 방법들은 무엇인가요? 입금할 수 있는 통화들은 어떤 것들이 있나요? 자금이 입금되는데는 얼마나 걸리나요? 자금을 출금하는데는 얼마나 걸리나요? 출금 신청을 취소 할 수 있나요? 입금/출금 내역은 어디서 확인할 수 있습니까? 다른 명의의 계좌로 돈을 옮길 수 있나요? 잔액이 마이너스인 계좌로 입금을 할 수 있나요? USDT 를 이용한 입금 방법은 어떻게 되나요?

거래

레버리지는 최대 몇까지 제공하나요? 트레이딩 계좌에 설정된 레버리지를 어떻게 변경하나요? EA(Expert Adivsors) 어떻게 사용 하나요? 모든 계좌 유형에서 지수 CFD 거래가 가능합니까? Signal Trading 제공하나요? 신규 주문이 체결되지 않는 이유는 무엇인가요? 거래 시 필요 증거금은 어떻게 계산하나요? 계좌 종류별로 마진콜 경고 및 강제청산 기준이 어떻게 되나요? 마진은 무엇인가요? 전일예탁잔고(Balance)와 평가예탁잔고(Equity)는 각각 무엇인가요? 증거금 비율은 전일 예탁잔고와 평가 예탁잔고 중 어떤 잔고의 기준으로 책정되나요? 예약 거래가 자동으로 취소되는 경우가 있나요? EA(Expert Adivsors) 란 무엇인가요? EA(Expert Adivsors) 사용이 가능한가요? 거래시간은 어떻게 되나요? 헷지 거래는 가능한가요?

플랫폼

Meta trader에 로그인을 할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요? Meta trader에서 Land Prime 서버를 어떻게 검색하나요? 종합시세 창에서 거래 종목 코드를 어떻게 추가하고 삭제하나요? 모바일용 MT4 및 MT5에서 지정가 주문을 어떻게 진행하나요? MT4 및 MT5 계좌의 비밀번호는 어떻게 변경하나요? 윈도우 기반 PC에서 Meta trader를 사용 할 수 있나요? MacOS 기반에서 PC에서 Meta trader를 사용 할 수 있나요? WebTerminal을 어떻게 사용하나요? MT4와 MT5 모바일 버전은 어떻게 다운 받나요? MT4 및 MT5에서 푸시 알림을 어떻게 활성화하나요? 휴대폰에서 거래 통화쌍을 추가/제거하는 방법 MetaTrader는 어떤 시간대로 기본 설정되어 있나요?

인증

본인인증을 어떻게 하나요? 서류 제출이 필요한 이유는 무엇인가요? 본인의 신분 증명에는 어떤 종류의 서류가 필요한가요? 여권이나 정부 발행 신분증에 나타나야 할 정보들은 무엇인가요? 신분증명서로 제출 가능한 서류는 무엇인가요? 제출 가능한 서류가 영어로 되어 있지 않는데, 문제가 되나요? 개인정보 수정은 어떻게 하나요? 거주 증명에는 어떤 종류의 서류가 필요한가요?

카피 트레이딩

카피 트레이딩에는 어떤 계좌 유형을 제공하나요? 리더 계좌에 포지션이 오픈되어 있는데 팔로워 계좌의 포지션이 먼저 청산되는 이유는 무엇입니까? 리더 계좌가 비공개 모드로 전환되었습니다. 어떻게 다시 공개로 설정할 수 있나요? 리더 계좌의 포지션은 청산 하였는데, 팔로워 계좌의 포지션이 계속 오픈되어 있는 이유는 무엇입니까? 리더 계좌의 자산을 어떻게 확인 할 수 있나요? 리더가 MT4를 사용하고 팔로워가 MT5를 사용하면 카피트레이딩이 호환되나요? IB 계좌와 리더 계좌의 차이점은 무엇입니까

기타 질문

라이브쳇으로 고객지원을 하나요? 나의 자산을 나의 IB 또는 다른 사람의 계좌에 이체할 수 있나요? 이메일 구독을 취소할려면 어떻게 해야 하나요?

거래 계좌 비밀번호를 잃어 버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?

거래 계좌의 비밀번호를 잃어버렸으면, 아래 절차에 따라 진행 바랍니다.

Step 1. 마이 페이지로 이동

Step 2. 비밀번호를 바꾸고자 하는 거래계좌에서 우측 상단 더 보기 버튼을 클릭 

Step 3. '계좌 비밀번호 변경' 버튼 클릭

Step 4. 새롭게 설정할 비밀번호를 2번 입력

Step 5. 이메일로 발송된 인증번호 4자리를 입력

비밀번호가 변경되었다는 팝업이 뜨면 거래계좌의 비밀번호가 변경이 완료 된 것입니다.

MT4 또는 MT5로 이동하여 비밀번호를 재입력 후 로그인 하시기 바랍니다.


*상기 절차에 따라 진행하였지만, 로그인이 되지 않을 경우 고객서비스센터로 문의 바랍니다.