Trung tâm trợ giúp
Trung tâm trợ giúpGiao dịch

Tài khoản

Làm cách nào để mở tài khoản? Bạn cung cấp những sản phẩm nào để giao dịch? Làm cách nào để thêm tài khoản bổ sung? Khi nào tôi có thể bắt đầu giao dịch? Số tiền gửi tối thiểu để giao dịch trên tài khoản trực tiếp là bao nhiêu? Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu tài khoản? Tôi có thể giao dịch bằng tài khoản thực dưới tên công ty không? Tài khoản demo có sẵn không? Có sự khác biệt nào giữa tài khoản live và tài khoản demo không? Làm thế nào để thay đổi mật khẩu tài khoản? Làm thế nào để thay đổi mật khẩu ID người dùng? Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu ID người dùng? Tôi có thể kích hoạt lại tài khoản đã bị vô hiệu hóa không? Làm thế nào để xóa tài khoản? Tôi có thể sử dụng lại tài khoản đã xóa không? Tôi không thể đăng nhập vào Mypage. Tôi không nhận được mã xác minh email khi cố gắng đăng ký.

Quỹ

Tôi có thể nạp tiền bằng cách nào? Tôi có thể nạp tiền ngoài giờ làm việc không? Tôi có thể rút tiền bằng cách nào? Tôi có thể sử dụng phương pháp nào để nạp tiền vào tài khoản MT4/5? Tôi có thể nạp những loại tiền tệ nào? Mất bao lâu tiền sẽ vào tài khoản? Mất bao lâu để rút tiền? Tôi có thể hủy yêu cầu rút tiền không? Tôi có thể kiểm tra chi tiết nạp tiền và rút tiền ở đâu? Tôi có thể chuyển tiền vào tài khoản dưới tên khác không? Tôi có thể nạp tiền vào tài khoản có số dư âm không? Làm cách nào tôi có thể nạp tiền bằng USDT?

Giao dịch

Bạn cung cấp đòn bẩy bao nhiêu? Làm cách nào để thay đổi đòn bẩy được đặt trong tài khoản giao dịch của tôi? Làm cách nào để sử dụng Expert Advisors (EA)? Giao dịch CFD chỉ số có khả dụng với mọi loại tài khoản không? Bạn có cung cấp tín hiệu giao dịch không? Tại sao các lệnh mới không được mở? Làm cách nào để tính số tiền ký quỹ cần thiết để giao dịch? Cảnh báo lệnh gọi ký quỹ và tiêu chí thanh lý theo loại tài khoản là gì? Ký quỹ là gì? Số dư tiền nạp và vốn chủ sở hữu của ngày hôm trước là bao nhiêu? Tỷ lệ ký quỹ có dựa trên số dư giữa số dư tiền nạp của ngày hôm trước và vốn chủ sở hữu không? Có trường hợp nào lệnh chờ tự động bị hủy không? Chuyên gia cố vấn (EA) là gì? Có thể sử dụng EA (Expert Advisors) không? Giờ giao dịch là mấy giờ? Hedge trading có khả thi không?

Nền tảng

Không thể đăng nhập vào MetaTrader. Tôi nên làm gì? Làm cách nào để tìm kiếm máy chủ Land Prime trong MetaTrader? Làm thế nào để thêm và xóa mã chứng khoán giao dịch trong Market Watch? Làm cách nào để tiếp tục với lệnh chờ xử lý trên MT4 và MT5 trên thiết bị di động? Làm cách nào để thay đổi mật khẩu cho tài khoản MT4 và MT5? Tôi có thể sử dụng MetaTrader trên PC chạy Windows không? Tôi có thể sử dụng MetaTrader trên PC chạy hệ điều hành MacOS không? Làm cách nào để sử dụng WebTerninal? Làm cách nào để tải xuống phiên bản di động MT4 và MT5? Làm cách nào để bật thông báo đẩy trên MT4 và MT5? Cách hiển thị/thêm/xóa cổ phiếu trong thông tin thị trường (mobile terminals) MetaTrader được đặt mặc định theo múi giờ nào?

Xác minh

Làm thế nào để xác minh danh tính? Tại sao tôi cần phải nộp tài liệu? Tôi có thể nộp loại giấy tờ nào để xác minh ID? Thông tin nào sẽ xuất hiện trên hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân do chính phủ cấp? Tôi có thể nộp những giấy tờ nào khác cùng với CMND? Các tài liệu sẽ được nộp không phải bằng tiếng Anh; đó có phải là vấn đề không? Làm cách nào để chỉnh sửa thông tin cá nhân của tôi? Tôi cần những loại giấy tờ gì để chứng minh nơi cư trú?

Sao chép giao dịch

Bạn cung cấp loại tài khoản nào để sao chép giao dịch? Tại sao các lệnh trên tài khoản Follower bị đóng trong khi tài khoản Leader vẫn còn các lệnh mở?? Tài khoản Leader đã vào chế độ riêng tư. Làm cách nào tôi có thể đặt nó trở lại công khai? Tại sao lệnh của tài khoản Người theo dõi vẫn mở trong khi tài khoản Leader đã đóng lệnh? Làm cách nào tôi có thể kiểm tra tài sản trong tài khoản của Leader? Copy Trading có tương thích không nếu Leader sử dụng MT4 và Người theo dõi sử dụng MT5? Sự khác biệt giữa tài khoản IB và tài khoản Leader là gì?

Yêu cầu khác

Bạn có cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua Trò chuyện trực tiếp không? Tôi có thể chuyển tài sản của mình sang tài khoản IB của tôi hoặc tài khoản của người khác không? Làm cách nào tôi có thể hủy đăng ký nhận email?

Tại sao các lệnh mới không được mở?

Giao dịch mới không thể thực hiện được do có sai sót và vì nhiều lý do khác nhau.

Điều này thường xảy ra khi bạn chưa đăng nhập vào MT4/MT5 và khi bạn mua/bán, cụm từ "Not Connected" sẽ được hiển thị. Vui lòng kiểm tra máy chủ, số tài khoản, v.v. và đăng nhập lại để tiếp tục.

Lệnh sẽ không được đặt ngay cả khi mức ký quỹ khả dụng nhỏ hơn mức ký quỹ yêu cầu. Trong trường hợp này, cụm từ "thiếu số dư" được hiển thị và vui lòng kiểm tra mức ký quỹ khả dụng để điều chỉnh số lượng hợp đồng.

Trong các trường hợp khác, nếu bạn liên hệ vn.support@landprime.com bằng số tài khoản của mình, bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra và hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề.