ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือการซื้อขาย

บัญชี

ลงทะเบียนกับ Land Prime ทำอย่างไร? มีผลิตภัณฑ์ใดบริการสำหรับเทรดเดอร์บ้าง? ฉันจะเพิ่มบัญชีใหม่ได้อย่างไร? ฉันสามารถเริ่มซื้อขายได้เมื่อไหร่? เงินทุนขั้นต่ำในการซื้อขายในบัญชี live คือเท่าไหร่? หากลืมรหัสผ่านบัญชีควรทำอย่างไร สามารถซื้อขายด้วยบัญชีจริงในนามของบริษัทได้หรือไม่? มีบัญชีเดโม่หรือไม่? บัญชี live และบัญชีเดโม่มีความแตกต่างกันหรือไม่? สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีซื้อขายได้อย่างไร? สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีได้อย่างไร? หากลืมรหัสผ่านบัญชีควรทำอย่างไร? ฉันสามารถเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกปิดการใช้งานอีกครั้งได้หรือไม่? สามารถลบบัญชีได้อย่างไร? สามารถกลับมาใช้งานบัญชีที่ถูกลบไปแล้วอีกครั้งได้หรือไม่? ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Mypage ได้ ไม่ได้รับรหัส SMS ตอนสมัคร

กองทุน

อัตราแลกเปลี่ยนการฝาก/ถอนคืออะไร? ฉันจะฝากเงินได้อย่างไร? ฉันสามารถฝากเงินนอกเวลาทำการได้หรือไม่? หากฉันต้องการถอนเงินจะต้องทำอย่างไร? วิธีฝากเงินเข้าบัญชี MT4/5 มีอะไรบ้าง? ฉันสามารถฝากในสกุลเงินอะไรได้บ้าง? เงินฝากจะเข้าบัญชีใช้เวลานานเท่าไหร่? การถอนเงินใช้เวลานานเท่าไหร่? ฉันสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้หรือไม่? ฉันสามารถตรวจสอบประวัติการฝาก/ถอนเงินได้ที่ไหน? ฉันสามารถโอนเงินไปยังบัญชีชื่อคนอื่นได้หรือไม่? ฉันสามารถฝากเงินเข้าบัญชีที่มียอดคงเหลือติดลบได้หรือไม่? ฉันจะฝากเงินโดยใช้ USDT ได้อย่างไร?

การซื้อขาย

เลเวอเรจสูงสุดที่ให้คือเท่าไหร่? ฉันจะเปลี่ยนเลเวอเรจที่ตั้งไว้ในบัญชีซื้อขายของฉันได้อย่างไร? ฉันจะใช้ EA(Expert Adivsors) ได้อย่างไร? การซื้อขายดัชนี CFD ใช้ได้กับบัญชีทุกประเภทหรือไม่? ให้บริการ Signal Trading หรือไม่? เหตุใดคำสั่งใหม่ของฉันจึงไม่ถูกดำเนินการ? ฉันจะคำนวณมาร์จิ้นที่จำเป็นสำหรับการซื้อขายได้อย่างไร? สัญญาณเตือน Margin call และการบังคับชำระบัญชีสำหรับบัญชีแต่ละประเภทมีอะไรบ้าง? มาร์จิ้นคืออะไร? Balance และ Equity คืออะไร? Margin Ratio กำหนดจาก Balance หรือ Equity? มีกรณีที่รายการคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการถูกยกเลิกอัตโนมัติหรือไม่? EA(Expert Advisors) คืออะไร? ฉันสามารถใช้ EA(Expert Advisors) ได้หรือไม่? เวลาในการซื้อขายเป็นอย่างไร? สามารถซื้อขายแบบ Hedging ได้หรือไม่?

แพลตฟอร์ม

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Meta Trader ได้ ฉันควรทำอย่างไรดี? จะค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Land Prime บน Meta Trader ได้อย่างไร? ฉันจะเพิ่มและลบสัญลักษณ์ในหน้าต่าง Market Watch ได้อย่างไร? ฉันจะวางคำสั่ง Limit Order บน MT4 และ MT5 สำหรับมือถือได้อย่างไร ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชี MT4 และ MT5 ของฉันได้อย่างไร? ฉันสามารถใช้ Meta Trader บนเครื่องพีซีที่ใช้ Windows ได้หรือไม่? ฉันสามารถใช้ Meta Trader บนเครื่องพีซีที่ใช้ MacOS ได้หรือไม่? ฉันจะใช้ WebTernal ได้อย่างไร? ฉันจะดาวน์โหลด MT4 และ MT5 เวอร์ชั่นมือถือได้อย่างไร? ฉันจะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบน MT4 และ MT5 ได้อย่างไร? วิธีแสดง/เพิ่ม/ลบรายการในข้อมูลตลาด (เทอร์มินัลมือถือ) เขตเวลาที่ตั้งตามค่าเริ่มต้นของ MetaTrader เป็นอย่างไร?

การยืนยัน

สามารถยืนยันตัวตนได้อย่างไร? เหตุใดฉันจึงต้องส่งเอกสาร? ฉันต้องใช้เอกสารประเภทใดในการยืนยันตัวตน? ข้อมูลใดบ้างที่ต้องปรากฏบนพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนที่ออกโดยทางราชการ? เอกสารอะไรบ้างที่สามารถส่งเป็นบัตรประจำตัวได้? เอกสารที่ส่งไม่ใช่ภาษาอังกฤษจะมีปัญหาไหม? ฉันจะแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของฉันได้อย่างไร? เอกสารประเภทใดบ้างที่จำเป็นในการยืนยันที่อยู่?

การคัดลอกการซื้อขาย

บัญชีประเภทใดบ้างที่มีให้สำหรับ Copy trading? เหตุใดออเดอร์ในบัญชีผู้ติดตามจึงปิดเร็วในขณะที่บัญชีลีดเดอร์มีออเดอร์เปิดอยู่? บัญชีลีดเดอร์ของคุณถูกเปลี่ยนไปเป็นแบบโหมดส่วนตัว ฉันจะทำให้เป็นโหมดสาธารณะอีกครั้งได้อย่างไร? บัญชีลีดเดอร์ได้ปิดการซื้อขายแล้ว แต่เหตุใดออเดอร์ของบัญชีผู้ติดตามจึงยังคงเปิดอยู่? ฉันจะตรวจสอบทรัพย์สินของบัญชีลีดเดอร์ได้อย่างไร? หากลีดเดอร์ใช้ MT4 และผู้ติตามใช้ MT5 สามารถคัดลอกกันได้หรือไม่? ความแตกต่างระหว่างบัญชี IB และบัญชีลีดเดอร์คืออะไร?

สอบถามอื่น ๆ

ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่าน LiveChat หรือไม่? ฉันสามารถโอนทรัพย์สินของฉันไปยังบัญชี IB ของฉันหรือบัญชีของบุคคลอื่นได้หรือไม่? ฉันจะยกเลิกการสมัครรับอีเมลได้อย่างไร?

เหตุใดคำสั่งใหม่ของฉันจึงไม่ถูกดำเนินการ?

การซื้อขายใหม่ไม่สามารถทำได้ เกิดข้อผิดพลาดจากหลายสาเหตุ

โดยทั่วไปสถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นบ่อยเมื่อคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ MT4/MT5 และจะมีข้อความ "เชื่อมต่อไม่ได้" ปรากฏขึ้นเมื่อมีการซื้อ/ขาย ในกรณีนี้ โปรดตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ หมายเลขบัญชีแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

คำสั่งจะไม่ถูกดำเนินการ หากมาร์จิ้นที่มีอยู่น้อยกว่ามาร์จิ้นที่ต้องการ ในกรณีนี้จะมีข้อความ "ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ" ปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบมาร์จิ้นที่มีอยู่และปรับจำนวนสัญญา

สำหรับในกรณีอื่น ๆ โปรดติดต่อ thai.support@landprime.com พร้อมแจ้งหมายเลขบัญชีของคุณ ฝ่ายที่รับผิดชอบจะดำเนินการตรวจสอบและให้คำแนะนำแก่ท่าน